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Training sobre Cómo tratar con gente difícil. Ref: MRC-0319

Tipo de curso: Presencial bonificable
Lugar de impartición en MADRID: HOTEL NOVOTEL MADRID PUENTE DE LA PAZ - C. Albacete, 1 - esq. Avda. de Badajoz. 
Fechas Training Madrid:  19 de mayo, 7 de noviembre de 2019

 

 

¿Tiene alguna persona difícil en su vida? ¿Le gustaría mejorar su habilidad para manejarla?

El factor diferenciador del éxito de una organización está cada vez más en el modo de relacionarse las personas que la integran.

Nuestra gente difícil

¿Los reconoce, hay alguno en su entorno? El Autoritario que grita, el Sabelotodo prepotente, el “Sí Señor” complaciente pero que no aporta, el Negativo que te amarga, el Quejica que desgasta, el “Que no dice nada” con el que no puedes contar... Naturalmente que los reconoce. Trabajan con usted; son sus clientes, sus proveedores o personas de su entorno familiar. Conozca por qué se comportan, cómo relacionarse y sacar lo mejor de cada uno de ellos

CONTENIDOS

    1.  Principales causas de las situaciones conflictivas.
    2.  Barreras de la comunicación: las etiquetas, los rumores, el “dar por supuesto”, etc.
    3.  Claves para identificar las diferentes tipologías y así conocer mejor a los demás y a uno mismo.
    4.  Cómo tratar a cada uno para una mejor armonía, una comunicación mas eficaz y prevenir situaciones interpersonales conflictivas.
    5.  Cómo influir positivamente, incluso en personas muy complicadas.
    6. La comunicación clara y sin rodeos para afrontar situaciones delicadas o potencialmente conflictivas del modo más eficaz.
    7.  Aprender a comunicarse centrándose en afinidades, no en diferencias.
    8.  Cómo manejar con éxito situaciones conflictivas para reconducirlas positivamente.
    9.  La mentalidad “yo gano-tu ganas” para solucionar conflictos interpersonales y alcanzar soluciones satisfactorias para ambas partes.

METODOLOGÍA

Intervalos entre sesiones para practicar. Sesiones altamente participativas, con abundantes role-plays y ejercicios. Los participantes sacan sus conclusiones personales y asumen compromisos concretos que practicarán en su día a día. Feedback sobre estas prácticas.

Logística

Participantes: máximo 12 personas por grupo. 
Duración: 1 día completo. Sistema de intervalos.

Precio

Los asociados a ANAIP que asistan a este training o a cualquier otro de los programados por MRC, tienen un descuento del 25%.

Para inscribirse pulse en el siguiente botón y le redireccionará al formulario, indicando en el campo de Referencia únicamente el código del curso: MRC-0319

Inscripciones